Regulamin sklepu internetowego WIVANCO

PRZEGLĄD

Ta witryna internetowa jest obsługiwana przez WIVANCO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (sp. z o.o.) (w dalszej części tekstu zwana wivancoshop.shop lub "my"). W całej witrynie zaimek osobowy „my”, zaimek dzierżawczy „nasz” oraz wszystkie ich przypadki odmiany, a także wszystkie czasowniki w pierwszej osobie liczby mnogiej oznaczają wivancoshop.shop. wivancoshop.shop udostępnia tę witrynę internetową, w tym wszystkie dostępne na niej informacje, narzędzia i usługi, Użytkownikowi, o ile Użytkownik zaakceptuje wszystkie warunki, zasady, polityki i oświadczenia zawarte w tym dokumencie.

Odwiedzając naszą witrynę lub dokonując w niej zakupu, Użytkownik używa świadczonej przez nas „Usługi” i zgadza się na przestrzeganie poniższych warunków („Warunki”), w tym dodatkowych warunków, które są w tym dokumencie wskazane i dostępne za pośrednictwem hiperłączy. Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich użytkowników tej witryny, w tym w szczególności do użytkowników, którzy ją przeglądają, lub użytkowników, którzy są dostawcami, klientami, sprzedawcami lub autorami treści.

Przed użyciem lub uzyskaniem dostępu do naszej witryny należy uważnie zapoznać się z Warunkami. Używając lub uzyskując dostęp do jakiejkolwiek części tej witryny, Użytkownik zgadza się na związanie Warunkami. Jeśli Użytkownik nie zgadza się na wszystkie postanowienia tej umowy, nie wolno mu uzyskiwać dostępu do tej witryny ani używać jakichkolwiek Usług. Jeśli Warunki są uważane za ofertę, jej akceptacja jest wyraźnie ograniczona do Warunków.

Wszelkie nowe funkcje lub narzędzia dodawane do obecnego sklepu również podlegają Warunkom. Z najbardziej aktualną wersją Warunków można się zapoznać w dowolnym momencie na tej stronie. Możemy aktualizować, zmieniać lub zastępować dowolną część Warunków, zamieszczając wprowadzone zmiany lub aktualizacje w naszej witrynie internetowej. W gestii Użytkownika leży sprawdzanie tej strony pod kątem zmian. Dalsze używanie lub uzyskiwanie dostępu do tej witryny po zamieszczeniu w niej jakichkolwiek zmian oznacza akceptację tych zmian.

Nasz sklep jest hostowany na platformie Shopify Inc. Shopify Inc. udostępnia nam platformę handlu elektronicznego online, która pozwala nam sprzedawać Użytkownikowi nasze produkty i Usługi.

 

Regulamin sklepu internetowego WIVANCO

 

 1*  Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy wivancoshop.shop, dostępny pod adresem: https://wivancoshop.shop, prowadzony jest przez WIVANCO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (adres: ul. Stawy 5, 02-467 Warszawa, woj. mazowieckie, Polska), wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001103845, NIP 5223297100, REGON 528538914.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz warunki zawierania na odległość Umów Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem za pośrednictwem Sklepu.

3. Sklep działa zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

4. Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz, w odpowiednim zakresie, do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

2* Definicje 

1.     Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w Sklepie, której przedmiot nie jest związany z jej działalnością gospodarczą ani zawodową.

2.     Sprzedawca (Usługodawca) – WIVANCO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Warszawie (ul. Stawy 5, 02-467 Warszawa, woj. mazowieckie), zarejestrowana w KRS pod numerem 0001103845, NIP: 5223297100, REGON: 528538914.

3.     Klient – każda osoba lub podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.

4.     Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą we własnym imieniu i korzystająca ze Sklepu.

5.     Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://wivancoshop.shop.

6.     Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach systemu zawierania umów na odległość, bez fizycznej obecności stron, z użyciem środków komunikacji na odległość.

7.     Regulamin – dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.

8.     Zamówienie – oświadczenie Klienta, składane w Sklepie poprzez formularz, które ma na celu zawarcie Umowy Sprzedaży.

9.     Konto – indywidualny profil Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane osobowe oraz informacje o wcześniejszych Zamówieniach.

10.  Formularz rejestracji – formularz umożliwiający utworzenie Konta w Sklepie.

11.  Formularz zamówienia – narzędzie pozwalające wybrać Produkty, określić warunki dostawy i płatności oraz złożyć Zamówienie.

12.  Koszyk – moduł w Sklepie, gdzie Klient widzi wybrane Produkty, może zmieniać ich ilość i finalizować Zamówienie.

13.  Produkt – ruchoma rzecz oferowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

14.  Produkt personalizowany – Produkt przygotowany według indywidualnych wytycznych Klienta.

15.  Umowa Sprzedaży – umowa zawierana lub zawarta między Klientem a Sprzedawcą w Sklepie, obejmująca również – jeśli dotyczy – umowę o dzieło lub świadczenie usług.

16.  Wada fizyczna – niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży, w tym gdy:
a) Produkt nie ma właściwości wymaganych umową lub wynikających z przeznaczenia;
b) Produkt nie posiada cech obiecanych przez Sprzedawcę;
c) Produkt nie spełnia celu określonego przez Klienta i zaakceptowanego przez Sprzedawcę;
d) Produkt został wydany w stanie niekompletnym.

17.  Wada prawna – sytuacja, gdy Produkt jest własnością osoby trzeciej, jest obciążony prawem osoby trzeciej lub ograniczenie korzystania wynika z decyzji organu.

18.  Uszkodzenie mechaniczne – uszkodzenie Produktu spowodowane siłą fizyczną, powodujące utratę pełnej funkcjonalności.

19.  Czas realizacji zamówienia – okres potrzebny Sprzedawcy na przygotowanie Zamówienia i przekazanie go przewoźnikowi; czas dostawy nie jest wliczony.

20.  Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem ustawowych dni wolnych od pracy.

21.  Paragon fiskalny – dokument potwierdzający sprzedaż, zawierający dane Sprzedawcy, cenę Produktu i VAT.

22.  Nielegalne treści – informacje lub dane sprzeczne z prawem UE lub przepisami państw członkowskich, w tym naruszające prawa autorskie lub nawołujące do przemocy.

23.  Usługobiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.

24.  Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Sklepu.

25.  Akt o usługach cyfrowych (AKT) – rozporządzenie PE i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19.10.2022 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1–102).

26.  Ustawa o prawach konsumenta (USTAWA) – ustawa z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

3* Kontakt ze Sklepem

1.     Adres Sprzedawcy: ul. Stawy 5, 02-467 Warszawa, Mazowieckie, Polska.

2.     Adres e-mail Sprzedawcy: info@wivancoshop.shop.

3.     Numer telefonu Sprzedawcy: +48 667 858 639.

4.     Numer fax Sprzedawcy: Nie dotyczy.

5.     Numer rachunku bankowego Sprzedawcy:

Rachunek PLN: PL 88 1090 1014 0000 0001 5816 0341

6.     Rachunek EUR: PL 21 1090 1014 0000 0001 5816 0480

7.     Kod SWIFT: WBKPPLPP

8.     Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.

9.     Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 07:30-22:00 w dni robocze.

 4* Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu: Firefox, Safari, Opera, Chrome, Edge,
• aktywne konto poczty elektronicznej (info@wivancoshop.shop).

5* Informacje ogólne

1.      Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

2.      Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

3.      Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

4.      Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

5.      Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz
o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.

6.      Mimo starań aby rozmiary odpowiadały najpopularniejszym wymiarom dostępnym na rynku, może się zdarzyć że Produkt będzie większy lub mniejszy o kilka cm. 

7.      Produkty oferowane w formie zestawów są sprzedawane wyłącznie jako komplet, zgodnie z opisem na stronie produktu. Skład zestawu jest niezmienny i nie podlega modyfikacjom na etapie zakupu. Ceny zestawów są cenami promocyjnymi i nie dotyczą zakupu poszczególnych elementów oddzielnie. W przypadku odstąpienia od umowy lub chęci wymiany – szczegóły znajdują się w Regulaminie Wymiany i Zwrotów.

 6* Zakładanie Konta w Sklepie 

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: Imię, Nazwisko, Kraj, Nazwa ulicy, numer budynku / numer lokalu, Kod pocztowy, Miasto, Telefon, Adres email, login i hasło Użytkownika.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

7* Zasady składania Zamówienia

Aby złożyć Zamówienie należy:

1. Zalogować się do sklepu wivancoshop.shop.

2. Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, dokonać wyboru dostępnych wariantów, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka”.

3. W koszyku zamówienia sprawdzić jego zawartość i przejść do etapu płatności.

4. Wybrać wariant płatności –

   • Płatność pełna: zapłata całkowitej kwoty za produkt,

   • Płatność zaliczkowa: zapłata 5% wartości zamówienia, a pozostała kwota płatna przy odbiorze.
     W przypadku płatności przy odbiorze doliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 25 PLN.

5. Jeżeli wybrano możliwość złożenia zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia, wpisując dane odbiorcy oraz adres dostawy, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), a jeśli dane do faktury różnią się od danych odbiorcy, również je uzupełnić.

6. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i, w zależności od wybranego wariantu, opłacić zamówienie w terminie określonym zgodnie z  8 pkt 3.

 

8* Oferowane metody dostawy oraz płatności

1.     Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu: Przesyłka kurierska, Przesyłka kurierska za pobraniem, Paczkomaty.

2.     Klient może skorzystać z następujących metod płatności: Płatność przelewem na konto Sprzedawcy, Płatność elektroniczna, Płatność kartą płatniczą, Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – dostępna wyłącznie w formie płatności zaliczkowej, tj. Klient opłaca 5% wartości zamówienia przy jego składaniu, a pozostała kwota płatna jest przy odbiorze. W przypadku tej metody płatności doliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 25 PLN (opłata za pobranie).

3.     Płatność elektroniczna oraz płatność kartą płatniczą realizowana jest przez system płatności przelewy24 oraz inne systemy płatności, takie jak Visa, Mastercard, Blik, Apple Pay, Google Pay.

4.     Przesyłka realizowana jest przez operatora logistycznego Inpost oraz inne firmy kurierskie, w terminach:

Polska – cena 25 PLN – czas realizacji zamówień został opisany w zakładce dostawa i płatność.

Kraje UE (z wyłączeniem Polski) – cena uzależniona od aktualnego cennika firm kurierskich – czas realizacji zamówienia do 14 dni roboczych.

 9* Wykonanie umowy sprzedaży 

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji.
3. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

5. W przypadku wyboru przez Klienta:

   • płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą – Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży; w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane,
   • płatności za pobraniem (płatność zaliczkowa) – Klient obowiązany jest do dokonania wpłaty zaliczki w wysokości 5% wartości zamówienia w momencie składania zamówienia, natomiast pozostała kwota płatna jest przy odbiorze przesyłki.
     W przypadku tej metody płatności doliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 25 PLN (opłata za pobranie).

1. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
2. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
• W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
• W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

1. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
2. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.
3. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
4. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

10* Prawo odstąpienia od umowy

1.      Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2.      Konsument nie będzie uprawniony do Odstąpienia od umowy w przypadku, gdy przedmiotem umowy będzie Produkt personalizowany, posiadający elementy dostosowane do Konsumenta i przez niego określone, czyniące Produkt niepowtarzalnym.

3.      Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.

4.      Konsument może odstąpić od Umowy, przesyłając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, przykładowy wzór Odstąpienie od Umowy zwracając zakupiony Produkt wraz z Paragonem Fiskalnym, na adres sprzedawcy podany w § 3 Regulaminu pocztą tradycyjną lub przesyłką kurierską.

5.      Produkt powinien być zwrócony w stanie kompletnym i nienaruszonym. Powinien zawierać wszystkie elementy w tym: metki oraz plomby i etykiety.

6.      Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt.

7.      Skutki odstąpienia od Umowy:

·        W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowę uważa się za niezawartą.

·        W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności w tym koszty dostarczenia towaru,

·        Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.

·        Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem.

8.      Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowanych przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

11*  Reklamacje i Gwarancja

1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są nowe i wolne od wad fizycznych oraz prawnych.

2. W przypadku stwierdzenia wady zakupionego Produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego).

4. Reklamację można zgłosić, przesyłając do Sprzedawcy:

   • wypełniony formularz reklamacyjny (wzór dostępny na stronie Sklepu),

   • reklamowany Produkt wraz z dowodem zakupu (np. paragonem fiskalnym – nie jest on jednak wymagany).
     Zwrot należy przesłać na adres Sprzedawcy wskazany w § 3 Regulaminu, pocztą tradycyjną lub przesyłką kurierską.

5. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny, niepowodujący dodatkowych kosztów sposób zwrotu.

6. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

7. Dla ułatwienia procesu rozpatrzenia reklamacji zaleca się, aby zgłoszenie zawierało:

   • krótki opis wady,

   • okoliczności i datę jej wystąpienia,

   • dane kontaktowe Klienta,

   • oraz określenie żądania Klienta (np. naprawa, wymiana, zwrot środków).

8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

9. Reklamacji nie podlegają:

   • naturalne zużycie Produktu wynikające z jego prawidłowego użytkowania,

   • uszkodzenia mechaniczne lub wady widoczne w momencie odbioru przesyłki, jeśli nie zostały zgłoszone niezwłocznie po ich stwierdzeniu.

 

12*Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z  pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi
   Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
2. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

13*Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu. 

14* Działanie opinii w ramach sklepu 

1. Opinią Klienta jest jakikolwiek fragment informacji umieszczony w ramach sklepu internetowego https://wivancoshop.shop/
2. Prezentujemy opinie umieszczane przez Klientów, którzy skorzystali z usług Sprzedawcy. 
3. Opinie o których mowa w punkcie 1 i 2 mogą pojawiać się w Sklepie przy karcie produktu. Mogą być także prezentowane w różnych formatach, np. video, pdf, opinii pisemnej z wizerunkiem i danymi Klienta z częściowo prezentowanymi danymi osobowymi lub bez żadnych danych osobowych.
4. Klient ma możliwość wystawienia opinii o zakupionych produktach. Opinie są subiektywnymi wypowiedziami Klienta a Sprzedawca nie ponosi za nie odpowiedzialności. 
5. Klient wyraża zgodę na publikowanie opinii w ramach Sklepu i w celach określonych przez Sprzedawcę.
6. Klient oświadcza, że wystawiona opinia nie narusza obowiązujących przepisów prawa, ani praw osób trzecich.
7. W celu opublikowania opinii Klient powinien podać prawidłowe dane, tj. adres e-mail (nie będzie on widoczny dla innych), dowolne oznaczenie tj. imię i nazwisko bądź pseudonim. Powyższe dane mogą zostać wykorzystane w celu weryfikacji prawdziwości wypowiedzi.
8. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane w Sklepie opinie, były rzetelne i pochodziły od osób, które są rzeczywistymi Klientami Sklepu. W tym celu Sprzedawca sprawdza, czy opinie pochodzą od Klientów. Między innymi: sprawdza cyklicznie, czy dana opinia pochodzi od Klienta Sklepu, podejmuje próby uzyskania zgody na publikowanie opinii w celach marketingowych poza Sklepem, na rozpowszechnianie wybranych lub wszystkich opinii.
9. Jeżeli zachodzi podejrzenie iż opinie są wadliwe lub nie pochodzą od Klientów sklepu, Sprzedawca ma prawo do usunięcia opinii. Osoba, która pozostawiła opinię, która nie została opublikowana albo została usunięta przez Sprzedawcę ma możliwość skontaktowania się ze Sprzedawcą celem wyjaśnienia sytuacji.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z osobą zamieszczającą opinie pod pozostawionym adresem e-mail.
11. Sprzedawca nie jest zobowiązany publikować opinii w Sklepie i jest uprawniony do ich usuwania w przypadku, gdy według niego jest to uzasadnione. 

15* Treści nielegalne oraz treści niezgodne z regulaminem

1. Niniejszy punkt Regulaminu zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych w zakresie dotyczącym Sklepu Internetowego i Usługodawcy. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania ze Sklepu Internetowego, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych (np. dane do złożenia Zamówienia). Usługobiorca może mieć możliwość dodania opinii lub komentarza w Sklepie Internetowym korzystając z narzędzi udostępnionych w tym celu przez Usługodawcę. W każdym wypadku dostarczania treści przez Usługobiorcę jest on zobowiązany do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie.
2. Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej info@wivancoshop.shop jako pojedynczy punkt kontaktowy. Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację Usługodawcy z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz jednocześnie umożliwia odbiorcom usługi (w tym Usługobiorcom) bezpośrednią, szybką i przyjazną komunikację z Usługodawcą drogą elektroniczną, na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych. Usługodawca wskazuje język polski oraz język angielski do celów komunikacji z jego punktem kontaktowym.

16* Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści i działania zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych

1. Na adres poczty elektronicznej info@wivancoshop.shop dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne Treści.
2. Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione. W tym celu Usługodawca umożliwia i ułatwia dokonywanie na podany wyżej adres poczty elektronicznej zgłoszeń zawierających wszystkie poniższe elementy:
• wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści;
• jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL oraz w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi;
• imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
• oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
3. Zgłoszenie, o którym mowa powyżej, uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości do celów art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych w odniesieniu do informacji, której dotyczy, jeżeli umożliwia Usługodawcy działającemu z należytą starannością stwierdzenie – bez szczegółowej analizy prawnej – nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.
4. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługodawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.
5. Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje w ramach mechanizmu, o których mowa powyżej, oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy i obiektywny wraz z zachowaniem należytej staranności. Jeżeli na potrzeby takiego rozpatrywania lub podejmowania decyzji Usługodawca korzysta ze zautomatyzowanych środków, uwzględnia informacje na ten temat w powiadomieniu, o którym mowa w poprzednim punkcie.

17* Informacja na temat ograniczeń, które Usługodawca nakłada w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego, w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Usługobiorców

1. Usługobiorcę obowiązują następujące zasady w przypadku dostarczania jakichkolwiek treści w ramach Sklepu Internetowego:
• obowiązek korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym do zamieszczania treści (np. w ramach opinii lub komentarzy), zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich;
• obowiązek wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym oraz w sposób niewprowadzający w błąd;
• zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym zakaz dostarczania Nielegalnych Treści;
• zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
• zakaz dostarczania treści naruszających powszechnie przyjęte zasady, w tym zawierających treści wulgarne lub obraźliwe;
• obowiązek posiadania – w przypadku, gdy jest to konieczne – wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczania takich treści na stronach Sklepu Internetowego, w szczególności praw autorskich lub wymaganych licencji, zezwoleń i zgód na ich wykorzystywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, lub publikację, zwłaszcza prawa publikowania i rozpowszechniania w Sklepie Internetowym oraz prawo do wykorzystania i rozpowszechniania wizerunku bądź danych osobowych w przypadku treści, które obejmują wizerunek lub dane osobowe osób trzecich;
• obowiązek korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nie stwarzający zagrożenia bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy, Sklepu Internetowego lub osób trzecich.

18* Uprawnienia Sprzedawcy Usługodawcy

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców na stronę Sklepu Internetowego. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością oraz z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na otrzymane zgłoszenie w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem lub uniemożliwienia do nich dostępu lub podejmowania niezbędnych środków, aby spełnić wymogi prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej, w tym wymogi określone w Akcie o usługach cyfrowych, bądź też wymogi zawarte w Regulaminie.
2. Proces moderacji może odbywać się ręcznie przez człowieka lub opierać się na zautomatyzowanych lub częściowo zautomatyzowanych narzędziach ułatwiających Usługodawcy identyfikację Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem. Po zidentyfikowaniu takich treści Usługodawca podejmuje decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ogranicza ich widoczność lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne (np. kontaktuje się z Usługobiorcą celem wyjaśnienia zastrzeżeń i zmiany treści). Usługodawca w sposób jasny i łatwo zrozumiały poinformuje Usługobiorcę, który dostarczył treści (w razie posiadania jego danych kontaktowych) o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych możliwościach odwołania się od tej decyzji.
3. Usługodawca realizując swoje prawa i obowiązki z Aktu o Usługach Cyfrowych zobowiązany jest działać z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym odbiorców usługi, w szczególności z uwzględnieniem praw zapisanych w Karcie praw podstawowych Unii Europejskiej, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.
4. Wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub decyzji Usługodawcy podjętej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w §11 Regulaminu. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne i umożliwia składanie skarg w sposób elektroniczny na podany adres poczty elektronicznej. Skorzystanie z procedury zgłaszania i rozpatrywania skarg pozostaje bez uszczerbku dla prawa danej osoby lub podmiotu do wszczęcia postępowania przed sądem oraz nie narusza jego innych praw.

19* Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie. Sprzedawca każdorazowo opublikuje treść nowego Regulaminu w Sklepie.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy Prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o ochronie danych osobowych.